Fases de Consultoria

Fuente:http://2.bp.blogspot.com/h_M6GCyNGng/TzqYzRZ73PI/AAAAAAAABQQ/U6mzzC2gHiY/s1600/FASES+DEL+PROCESO+DE+CONSULTOR%C3%8DA.jpg

Comentario Personal: En esta imagen se muestran las 5 fases de la consultoria, para llevar acabo un consultoria lo principal es la iniciación donde se planea todo, se hacen propuestas, después el diagnostico donde analizas el problema, luego el plan de acción donde buscas opciones y soluciones, después la aplicación donde se da capacitación y por ultimo se hace una evaluación del problema solucionado.

Coaching

Fuente: www.youtube.com

Comentario Personal: Este vídeo explica de una forma dinámica y fácil de entender lo que viene siendo el coaching y todos sus procesos. Me gusto mucho la forma que utilizaron para realizar el video, muy bien explicado!

Importancia de la comunicación efectiva

                                        

FUENTE: http://2.bp.blogspot.com/-2_NPLHT8jE/UJ1KRjbiTZI/AAAAAAAAAAs/6WnPM3J4Xiw/s1600/2A.png

COMENTARIO PERSONAL: Es importante establecer una comunicación efectiva y asertiva, para evitar que la información que se quiere transmitir se distorsione en el camino, estar atentos, ser claros al transmitir las ideas, no dar por entendido lo que no se ha dicho, no pretender que el otro adivine nuestras necesidades, son formas de evitar fugas innecesarias de energía, muchos malos entendidos. La comunicación en la empresa tiene como objetivo apoyar la estrategia de la empresa proporcionando coherencia e integración entre objetivos, los planes y las acciones de la dirección y la difusión y gestión de la imagen y de la información.

¿Que es el Talento Humano?

El talento humano se entiende como una combinación o mixtura de varios aspectos, características o cualidades de una persona, implica saber (conocimientos), querer (compromiso) y poder (autoridad).

Conocimientos: Es la posesión de sabiduría inteligencia, creatividad, razonamiento, etc. Es lo que se conoce como competencias cognitivas.
Compromiso: Son las actitudes, temperamento, personalidad y esfuerzo que despliega, también se le conoce como competencias personales.
Poder: Son los valores, decisión y la capacidad personal para hacerlo; también s le conoce como las competencias ejecutivas o de liderazgo.

 

FUENTE:http://psicologiayempresa.com/el-talento-humano-y-las-competencias-conceptos.html

COMENTARIO PERSONAL: Como se ve el talento no solo es conocimiento o destrezas, es también compromiso y capacidad, es la suma de varias competencias. En resumen el talento es una mezcla de “sé hacer, quiero hacerlo y puedo hacerlo”.

¿Que es un Consultor de Empresas?

Es un profesional que es requerido, ya sea por sus conocimientos, por la experiencia acumulada en un determinado campo del hacer y el saber, por poseer el conjunto de métodos o técnicas para resolver alguna situación.

También podemos decir que un consultor de empresas es aquel que presta servicios profesionales a la empresa-cliente en cualquier ámbito, ya sea gerencial, administrativo, económico, financiero, estratégico o técnico que no sean los tradicionales trabajos de asesoramiento contable, tributario, fiscal, laboral, seguro social o de auditoria. Por tanto, el consultor de empresas se dedicaría a todo lo demás que la empresa-cliente le solicite.

Las empresas utilizan consultores cuando las capacidades internas no son suficientes para resolver algún problema, o cuando el costo de generar soluciones desde adentro sobrepasa en mucho el costo de consultar externamente (afuera). No es un servicio barato, por lo tanto el empresario debe tener mucho cuidado en el momento de elegir a un consultor. La idea es que el egreso sea una inversión, no un gasto.

FUENTE:http://www.consultoria-gerencial-empresarial.com/inicio/qu%C3%A9-es-un-consultor-de-empresas/

COMENTARIO PERSONAL: Se me hace muy bien que gente se preste para este tipo servicios, para ayudar a empresas a resolver sus problemas cuando no se tienen las capacidades necesarias dentro de una empresa. Son de bastante ayuda, solo que el único problema es que no son baratos, así que se debe de contratar su servicio para una situación de urgencia y/o peligro dentro de la empresa.

¿Que es el Coaching y como funciona?

¿Qué es el Coaching?

Se trata de una disciplina relativamente nueva concebida para ayudarte a alcanzar tus metas en cualquier campo, ya sean a nivel personal, laboral, empresarial o espiritual.

¿Cómo funciona?

El proceso de Coaching se lleva a cabo en sesiones periódicas, en las cuales te reúnes con un Coach para discutir tus sueños y articularlos con tranquilidad. Su misión es la de escucharte con atención y hacerte preguntas claves, que te ayuden a despejar el panorama. 

FUENTE: http://www.todo-sobre-coaching.com/el-coaching.html

COMENTARIO PERSONAL: Me parece muy bien que gente dedicada ayude a los demás a alcanzar sus sueños y a superarse a si mismo, que este ahí para escucharte y guiarte por el camino correcto.

La creatividad como fortaleza

La creatividad se considera una fortaleza del carácter porque hace a una persona sentirse bien. Las actividades creativas, como dibujar o encontrar una solución original y eficaz a un problema, motivan a las personas, las hacen sentirse orgullosas de sí mismas, les ayudan a pasar un buen rato, a disfrutar de la belleza del arte e incluso aportan sentido a sus vidas.

La creatividad puede también mejorar las vidas de los demás a través de determinados inventos que pueden utilizar para mejorar la calidad de sus vidas o mediante obras de arte que pueden admirar y disfrutar. Nuestras vidas están llenas de productos que son el resultado de la inventiva humana, desde el sofá en que te sientas hasta el aire acondicionado que evita que pases calor en verano y frío en invierno, el simple lápiz con el que subrayas un libro, o la ropa que llevas.

Fuente: http://motivacion.about.com/od/psicologia_positiva/a/La-Creatividad.htm

Comentario Personal: Uno como persona tiene a ser creativo, aveces uno mas que otro, pero la creatividad se toma como una fortaleza porque nos ayuda a encontrar soluciones eficaces y originales dentro de un problema.

Nos ayuda a llevar una vida mas estable y mis tranquila, ser creativos nos motiva a ser mas!

Solución de Problemas

Existen distintas tareas que deben realizarse para solucionar los problemas adecuadamente. 

• Dirigir reuniones eficaces – Puesto que la tarea será grupal, la primera cuestión que se necesita comprender es cómo mantener una buena reunión. Se puede tener el proceso de solución de problemas bajo la palma de la mano, pero eso no hará ninguna diferencia si nadie se presenta a la reunión o si nadie presta atención a lo que sucede.
• Desarrollar la habilidad de facilitación – Una fuerte destreza para la facilitación está estrechamente ligada a la eficacia de una reunión. Un buen facilitador ayuda a diluir las emociones explosivas, se asegura de que la voz de todos sea escuchada y encamina al grupo hacia la mejor decisión.
• Desarrollar destrezas de registro – Nuevamente, estas destrezas son parte de la conducción de una reunión eficaz. Un buen anotador o “secretario” trabaja de la mano con el facilitador, y juntos, se aseguran que no sólo las opiniones de todos sean escuchadas, sino que además puedan ser vistas, recordadas y seguidas. Tener un buen anotador es una de los asuntos más importantes en llevar a cabo una reunión eficaz.
• Definir y analizar el problema – Este es el núcleo del proceso de solución de un problema. En ocasiones, el problema real no se presenta desde el principio de manera aparente y explicita cómo definir claramente el problema que se haya elegido y cómo hallar toda la información necesaria para analizarlo apropiadamente.
• Generar y elegir soluciones – Gracias al trabajo que se ha realizado, se está listo para decidir la mejor solución al  problema en cuestión. La Sección 6 conduce hacia el proceso de generar posibilidades (a través de la inspiración, la transcripción de ideas u otros métodos) y ayuda a limitar el número de  posibilidades hasta que se haya escogido la más efectiva.
• Poner en práctica la solución – Finalmente, se incluye todo en su conjunto y muestra cómo implementar y evaluar lo que se ha hecho. Si se ha seguido cuidadosamente el proceso, se sorprenderá de cuán fácil, en realidad, es implementarlo.

Fuente: http://ctb.ku.edu/es/tabla-de-contenidos/analizar/analizar-problemas-y-soluciones-en-la-comunidad/proceso-de-solucion-a-los-problemas/principal

Comentario Personal: Cuando se nos presenten problemas hay que tener en cuanta ciertos puntos a implementar para poder solucionarlos, hay que tener una buena relación con los demás, para contar con su apoyo.
También hay que saber facilitar las cosas para no batallar y presionarnos, y así generar soluciones eficaces y aplicarlas adecuadamente.

¿Que es un Problema?

Normalmente definimos un problema como algo totalmente negativo: un problema es una disputa, una confusión, un dolor de cabeza.  Con frecuencia esto es cierto, pero por lo general, un problema puede ser considerado como la diferencia entre lo que es una cosa o asunto y lo que podría o debería ser.

Además, aunque no lo creamos, los problemas tienen también sus ventajas. ¿Cuáles son algunas de ellas? Bueno, para los principiantes:

• Los problemas también son desafíos. Despiertan lo mejor de nuestras habilidades y nos requieren ir más allá de lo que pensamos que podíamos hacer. Hacen que la vida sea interesante, y, por lo menos algunas veces, divertida. Sin problemas, la vida podría ser bastante aburrida.
• La mayoría de los problemas son solucionables (o parcialmente solucionables, o al menos mejorables). Podemos hacer algo al respecto. La tarea puede parecer abrumadora (seguramente lo fue cuando David combatió a Goliat o cuando las mujeres trabajaron para tener derecho al voto), pero no es completamente una batalla perdida. Nuestra premisa optimista es que podemos cambiar el mundo.
• Los problemas son oportunidades para hacer que ocurran algunas cosas buenas. Si no fuera por los problemas, ¿cuál sería nuestra motivación para generar cambios?

Fuente: http://ctb.ku.edu/es/tabla-de-contenidos/analizar/analizar-problemas-y-soluciones-en-la-comunidad/proceso-de-solucion-a-los-problemas/principal

Comentario Personal: En este articulo hablamos sobre lo que es un problema, un problema es aquel que nos causa conflictos, hace que nos enojemos o preocupemos, pero los problemas tienen solución, solo es cosa de encontrar la vía correcta para solucionarlo y asi vivir mas tranquilamente.

Ejercicio para evitar estres

Comentario Personal: Este video lo pusimos en nuestra exposición en clase y me gusto mucho porque es muy practico y ayuda bastante para relajar el cuerpo y quitarnos el estres que traigamos encima, todos deberían de intentarlo! :)

Fuente: http://www.regalandosalud.com

12 Claves Para Vivir Sin Estrés

Menos estrés significa más felicidad.

Hoy quiero brindarte 12 ideas que personalmente he aplicado para acabar casi por completo con el estrés y llegar a tener un mayor bienestar, aún así logrando cumplir mis metas.

1. Simplifica

¿Porque tener cosas que no usas? ¿Porque emplear tu tiempo en hacer cosas que no tienen valor para ti? Nuestro día día está llena de objetos, situaciones e incluso personas que resultan prescindibles.

Haz tu vida lo más simple posible y ganarás en paz interior. Simplificando dejas de lado las cosas insignificantes y para poder centrarte en lo que es realmente importante.

2. Organízate

El paso siguiente a simplificar es organizarte.

El primer paso es ordenar el mundo que te rodea, para que sea funcional y práctico. El segundo paso es controlar tu tiempo: planificar.

3. Enfócate

Si tienes muchas cosas por hacer y no tienes claro por donde empezar tus tareas pueden parecer tan difíciles de terminar que te desanimas antes de iniciar. En estos casos prueba el método siguiente:

Céntrate en escoger la tarea urgente más importante y termínala. Cuando estés realizando esta tarea céntrate exclusivamente en ella al 100%. Al terminar elige la siguiente y céntrate al 100% en ella y así sucesivamente.

¡Ve paso a paso y antes de darte cuenta habrás terminado con todo!

4. Practica El Optimismo

Practicar el optimismo te ayuda a enfrentar cualquier situación de tu vida de forma más positiva.

La forma más fácil de practicar el optimismo es empezar el día escribiendo cosas que puedes agradecer de tu vida o tus cualidades positivas.

5. Distánciate

A veces nos sumergimos tanto en los estudios o el trabajo, que nos identificamos con ellos y pasamos a convertir los problemas escolares o laborales en problemas personales que nos impiden vivir una vida plena.

Por eso es útil tomar distancia preguntándote ¿Importará esto dentro de un año?. Una estrategia eficaz para distanciarte de los problemas laborales es aprovechar tu tiempo libre para hacer actividades que realmente te entusiasmen, especialmente si es en grupo, ya que esto te ayuda a restarle atención a tus problemas en el trabajo, que pasan a un 2º plano.

6. Hábitos saludables

¿Que son hábitos saludables?

• Comer con moderación
• No comer dulces (regularmente)
• No consumir drogas
• Hacer ejercicio cada día
• Dormir bien

… y muchos más.

7. Conócete

Entender cuándo, cómo y porqué padeces estrés es el primer paso para solucionarlo. Durante el año pasado usé mi diario para anotar al final del día todos los momentos de mayor estrés y buscar formas de prevenirlo o evitarlo.

Prueba a empezar tu propio “diario de estrés” si el estrés es una parte importante de tu rutina. Dedica unos minutos cada día a recoger por escrito todos los momentos de tensión que has sufrido durante el día y a buscar soluciones para evitar que se repita la misma situación la próxima vez.

8. Mejora Tu Autoestima

Mejorar tu autoestima es mejorar tu relación contigo mismo/a. Si mejoras tu amor propio, tu desempeño en todos los ámbitos de tu vida mejorará y por lo tanto te será más difícil estresarte.

9. Asume la responsabilidad

Asumir la responsabilidad significa entender que tu eres el dueño y responsable de tu propio destino, que conseguir lo que quieras depende solamente de tus acciones y que las excusas no te llevarán a conseguir lo que quieres.

10. Cuida tu dinero

El dinero provoca estrés… cuando no lo tienes. Hay cuatro habilidades básicas para administrar tu dinero a tu favor:

• Reducir gastos
• Aumentar tus ingresos
• Invertir para expandir
• Simplificar tu vida

11. Inteligencia Emocional

Un habilidad esencial para lidiar con el estrés es saber reconocerlo y volver a una situación de calma. Ya que en una situación alarmante es más difícil reconocer tus propios sentimientos, esto requiere práctica.

¿En que estado está tu cuerpo cuando sufres estrés? Identifica la tensión, movimientos repetitivos, sudor, frio y voz temblorosa.

Un método simple para calmarte en una situación de estrés es imaginar alguna sensación que te guste. Imagina: El olor de tu perfume favorito, tu canción favorita o el sabor de la comida que más te guste.

12. Mantén Relaciones Positivas

Cuida las relaciones con tus amistades, familia y pareja.

Una buena relación es la que te permite comunicarte y compartir y se basa en la confianza y el respeto mutuos.

Espero que puedas poner estas ideas en práctica y que de verdad produzcan un cambio positivo en tu vida. Depende de ti llegar a estar más feliz y alegre y hacer del estrés cosa del pasado.

Comentario Personal: En este articulo se quiere ayudar a las personas que sufren de estres, de ansiedad; les brindamos unos pequeños tips para que los realicen.

Para evitar el estres lo ideal es llevar una vida tranquila, aprender a organizar tus tareas ya sean de escuela o laborales. Aprender a relacionarte con la gente, socializar salir con tus amigos ayuda mucho porque asi te olvidas de tus preocupaciones y pasan un momento agradable de risas y diversion, y asi poder liberar la tension.

Comer y dormir bien tambien son algo muy importante en estre proceso para evitar o eliminar completamente el estres. Es recomendable comer comidas sanas, y dormir minimo 8 hrs., maximo 10 hrs.

 

Fuente: Autor: Juan Sebastián Celis Maya - Experto en Desarrollo Personal Y Autoayuda. http://www.sebascelis.com/12-claves-para-vivir-sin-estres/

Estrés y ansiedad

El estrés es una sensación normal que, en bajas dosis, puede ayudarlo a uno a hacer las cosas. El estrés no afecta a todo mundo de la misma manera.
Muchas personas sienten síntomas de estrés en el cuerpo. Usted puede experimentar dolor abdominal, dolores de cabeza y dolor o tensión muscular.
Cuando usted está muy estresado, puede notar:

• Una frecuencia cardíaca más rápida
• Latidos cardíacos saltones
• Respiración rápida
• Sudoración
• Temblores
• Mareo

Otros síntomas abarcan:

• Heces sueltas
• Necesidad frecuente de orinar
• Boca seca
• Problemas para deglutir

Usted puede tener dificultad para concentrarse, sentirse cansado la mayoría de las veces o perder los estribos con mayor frecuencia. El estrés también puede causar problemas sexuales e igualmente puede ocasionar problemas para conciliar el sueño o quedarse dormido y pesadillas.



 

FUENTE: http://www.nlm.nih.gov/medlineplus/spanish/ency/article/003211.htm

COMENTARIO PERSONAL: El estrés es un sentimiento de tensión física o emocional. Puede provenir de cualquier situación o pensamiento que lo haga sentir a uno frustrado, furioso o nervioso.
Hay que saber moderar nuestros niveles de estres porque pueden ocacionar malestares emocionales y fisicos .

Cinco Consejos para Administrar tu tiempo con Eficiencia

El tiempo es un recurso no renovable, y como bien dicen en la India, “Tiempo perdido es vida perdida”.

Muchas veces se confunde trabajar en horarios extensos con trabajar bien; y no siempre cantidad es igual a calidad.

Las horas extras pueden ser buenas para incrementar el salario pero el exceso puede conllevar una merma en el rendimiento físico y en el intelectual.

Compartimos cinco consejos prácticos para que la calidad de tu emprendimiento y tu calidad de vida no colisionen entre sí, y haya armonía en todos tus planos:

1. Planificar la jornada: Es el primer gran paso. Esta tarea puede requerirte una inversión de hasta 30 minutos como máximo, y es indistinto que lo hagas al comenzar la jornada o al finalizarla. Definir una buena agenda diaria de trabajo permitirá priorizar con certeza y avanzar en los temas realmente importantes.

2. Priorizar: Los emprendedores suelen creer que durante el día son más las cosas que tienen que hacer que las horas disponibles para hacerlas. Detectar prioridades es un tip importante para optimizar el tiempo. Siguiendo este criterio, priorizar ayuda a aprender a delegar las tareas menos importantes.

3. Un tema a la vez: Estar enfocado y concentrado siempre es importante. Hay que tenerlo siempre presenta aunque en haya muchos temas que atender y solucionar. Foco y concentración generar beneficios de doble vía: ahorrar tiempo y minimizar errores.

4. Aprender a decir “No”: Más de una vez nos damos cuenta que muchas de las cosas que urgen no son temas propios del emprendimiento sino consecuencia de haber dicho “si” a algún amigo, cliente, proveedor, etc. Esto se soluciona aprendiendo a decir que “no”. ¿Cómo hacerlo?Lee el punto 2

5. Aprende a calcular el valor de tu tiempo: El tiempo es dinero. Por eso es importante conocer su valor porque si no, será prácticamente imposible saber cuánto realmente vale tu tiempo, tus servicios y hasta puede afectar las decisiones que tengas que tomar.

Comentario Personal: Es importante cumplir con estos 5 pasos para poder organizar nuestro tiempo, nuestra vida. Esto nos puede ayudar en la escuela para cumplir con todas nuestras tareas y examenes y para los que trabajan aprenden a organizarse para cumplir con todos sus deberes laborales.

Se me hicieron muy importantes estos 5  puntos, todos deberiamos de aplicarlos.

Fuente: Emprendedores News; http://www.unl.edu.ar/emprendedores/?p=3649

Locus de Control.

La importancia del locus de control radica en su relación con los procesos cognitivos como: actitudes, opiniones, percepción, formación de conceptos, toma de decisiones, satisfacción hacia el trabajo y otros factores como son: nivel de desempeño, responsabilidad y productividad del trabajador.

·         Locus de control interno: Percepción del sujeto que los eventos ocurren principalmente como efecto de sus propias acciones; es decir, la percepción que el mismo controla su vida. Tal persona valora positivamente el esfuerzo, la habilidad y responsabilidad personal.

·         Locus de control externo: Percepción del sujeto que los eventos ocurren como resultado del azar, el destino, la suerte o el poder y decisiones de otros.

La evaluación del locus de control, es una medición de la capacidad de control y autocontrol, hasta qué punto los sujetos logran controlarse ante eventos sociales o de lo contrario cómo son influenciados por estos en su actuar.

 

Comentario Personal: El locus de control es importante de las habilidades directivas porque con esto sabemos cuanta capacidad para controlar y controlarnos a nosotros mismos, como por ejemplo en como nos desempeñamos en la escuela o en el area laboral, que tan productivos somos y ver nuestras habilidades.

 

Fuente: http://fco0503.blogspot.mx/2011/08/unidad-2.html

El autoconocimiento

El autoconocimiento es un componente clave de la inteligencia emocional y una inteligencia emocional elevada es un requisito previo para unas habilidades directivas exitosas.

El conocimiento personal nos permite reconocer nuestros propios dones y fortalezas especiales para capitalizar nuestros talentos. El reconocimiento personal lleva al reconocimiento y comprensión de los demás, como dice Harris (1981):

“Nada es realmente personal que no haya sido primero interpersonal, empezando con el trauma del niño de la separación del cordón umbilical. Lo que sabemos de nosotros mismos proviene sólo del exterior y es interpretado por el tipo de experiencias que hemos tenido y lo que sabemos de los demás viene sólo de una analogía con nuestra propia red de sentimientos”.

FUENTE: http://fco0503.blogspot.mx/2011/08/unidad-2.html

COMENTARIO PERSONAL: El autoconocimiento habla sobre conocer nuestras fortalezas, todo aquello que vamos adquiriendo en nuestra vida, y asi tambien el como somos y como nos desenvolvemos ante la sociedad.

Mejora de las Habilidades Directivas Esenciales

La formación en habilidades directivas permite mejorar las prácticas de la organización y conocer el sistema para la administración de la operación diaria del trabajo mediante la identificación de los procesos clave y de apoyo, la clarificación de responsabilidades, clientes, indicadores de desempeño y la estandarización de los mismos, con el fin de mantener bajo control el trabajo diario y mejorarlo continuamente.

            Dependiendo del nivel gerencial, se vuelven más o menos importantes las distintas habilidades. Si bien en todos los niveles son importantes las habilidades humanas, en los altos niveles gerenciales se hacen más importantes las habilidades conceptuales (para poder ver a la organización como un todo, planificar, etc.), mientras que en los niveles más bajos, tienen mucha importancia las habilidades técnicas.

Para el mejoramiento de las habilidades directivas esenciales, se deben considerar lo siguiente:

Tabla 1.3.	Alcance de las habilidades esenciales de un directivo
Habilidad		Alcance
Personales		Comprenden el desarrollo del autoconocimiento, el manejo del estrés y la solución analítica y creativa de problemas
Interpersonales		Incluye el manejo del conflicto, la motivación de los empleados, la comunicación de apoyo y ganar poder e influencia
Grupales		Que continúe la formación de equipos eficaces, dirección hacia el cambio positivo y el facultamiento y delegación
De comunicación		Que se procure una buena comunicación entre colaboradores superiores e inferiores dentro de la organización

FUENTE: http://fco0503.blogspot.mx/2011/08/xxxx.html

Comentario personal: A mi punto de vista para lograr una mejor habilidad directiva hay que tener conocimiento y poner en practica los tipos de habilidades, aprender a desarrollarnos personalmente, motivar a los demas, saber llevar el control de un grupo y aprender a comunicarnos correctamente con los demas.

Tipo de Habilidades Interpersonales

Tabla 1.2.	Habilidades interpersonales
Habilidades interpersonales		Habilidad	Definición
Capacidad para entender a otras personas, qué les motiva y utilizar dichos conocimientos para relacionarse con los demás		Asertividad	Habilidad para expresar los propios sentimientos, pensamientos y creencias y defender su posición ante los demás de manera constructiva
		Empatía	Habilidad para conocer, entender y apreciar los sentimientos de otros.
		Colaboración	Habilidad para contribuir y cooperar con otros, así como ser un miembro productivo en un grupo social.
		Manejo de relaciones sociales	Habilidad para establecer y mantener relaciones satisfactorias, caracterizadas por el respeto y la tolerancia
		Solución de problemas	Habilidad para identificar y definir los problemas, así como generar e implementar soluciones efectivas de manera colegiada
		Comunicación	Habilidad para intercambiar información y ponerla en términos comunes para alcanzar un mismo objetivo.

Fuente: http://fco0503.blogspot.mx/2011/08/xxxx.html

Comentario Personal: Aqui en esta tabla se muestra lo que viene siendo una habilidad interpersonal que es La capacidad de entender a una persona o una sociedad. Al igual se muestran tipos de habilidades y su definicion. Y todas esas habilidades son para proporcionar una buena comunicacion y contribucion dentro de una sociedad.